개인정보 처리 안내

관리자 로그인

관리자는 사이트에 등록된 이메일과 캐치하자 전용 비밀번호로 로그인합니다. Google 계정 자체를 인증하거나 Google 비밀번호를 수집하는 방식은 아닙니다. 비밀번호 원문 대신 검증용 해시를 보관하며, 로그인 상태를 유지하는 세션 쿠키는 최대 1시간 유효합니다. 일반 서비스 안내를 보는 데 관리자 로그인은 필요하지 않습니다.

개인정보 처리 및 문의 담당

상담 과정의 개인정보 처리와 관련한 문의는 캐치하자가 담당합니다. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 카카오톡 상담 창구로도 문의할 수 있습니다.

상담 신청 시 전송하는 항목

웹 상담 신청서에서 제출 버튼을 누르면 성함, 연락처, 현장 주소, 선택한 서비스, 건축물 유형, 발생 시기, 증상 설명과 보유 자료 종류가 상담 접수 서버로 전송됩니다. 보유 자료 항목은 사진·도면 등이 있는지 선택하는 항목이며 파일 자체를 첨부하는 기능은 아닙니다.

이 정보는 상담 답변과 조사 범위·일정 협의에 필요합니다. 불필요한 민감정보나 다른 사람의 개인정보는 입력하지 말아주세요.

현재 접수 기능의 상태

웹 접수의 안정적인 저장 연결은 준비 중입니다. 서버에 접수 내용을 저장할 수 없는 경우에는 접수 완료로 처리하지 않고 오류를 안내합니다. 현재 상담은 전화나 카카오톡 오픈채팅 창구를 이용해주세요.

개발용 서버에서는 기능 검증을 위해 테스트 접수 내용을 별도 파일로 보관합니다. 테스트에도 실제 고객의 개인정보를 사용하지 않는 것이 원칙입니다. 화면에서 신청 내용을 복사하는 기능을 사용하면 해당 내용이 이용자 기기의 클립보드에 저장됩니다.

카카오톡으로 문의하는 경우

카카오톡 상담 링크를 선택하면 카카오 서비스로 이동합니다. 웹 신청서의 내용이 오픈채팅으로 자동 전달되지는 않습니다. 그곳에서 주고받는 대화와 계정 정보에는 카카오의 개인정보 처리방침과 이용 설정도 함께 적용됩니다.

보유 기간과 삭제 방법

캐치하자의 상담 접수 정보는 상담 종료 후 30일 동안 보관합니다. 운영 담당자가 상담 종료 기록을 기준으로 보유 기간을 확인하고, 기간이 지난 접수 정보를 삭제합니다. 일정 시간이 지나면 시스템이 자동으로 삭제하는 기능을 뜻하지는 않습니다.

삭제 요청은 전화나 카카오톡 상담 창구로 접수할 수 있습니다. 카카오톡 서비스에 남는 대화와 계정 정보의 보관·삭제는 해당 서비스의 정책과 이용자 설정도 확인해주세요.

보유 정보의 확인·정정·삭제 문의

신청한 내용을 수정하거나 개인정보의 확인·삭제를 요청하려면 아래 상담 창구로 연락해주세요. 접수번호와 신청 시 사용한 연락처를 알려주시면 본인 확인 후 처리 범위와 방법을 안내합니다. 다른 사람의 개인정보가 잘못 포함된 경우에도 같은 창구로 알려주세요.

사이트 이용 중 남는 정보

본 글·저장 등 일부 기능은 이용 중인 브라우저의 저장 공간을 사용합니다. 다른 기기나 브라우저에 자동으로 공유되지 않습니다. 공용 기기에서는 저장한 내용과 브라우저 데이터를 확인해주세요. 외부 링크로 이동한 뒤의 정보 처리는 해당 사이트의 안내를 확인해야 합니다.

사이트의 화면 제공과 서버 요청 처리는 Cloudflare 서비스를 이용합니다. 해당 서비스의 개인정보 처리에 관한 설명은 Cloudflare 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.