한국소비자원 피해구제 신청서
인테리어 공사 등 소비자와 사업자 사이의 거래에서 생긴 피해를 정리하는 일반분야 신청서입니다. 하심위 신청서와 접수 대상이 다르니 먼저 상담을 받아 보세요.
한국소비자원양식 내려받기
한국소비자원에서 배포하는 파일입니다. 필요한 형식을 선택해 주세요.
2026.10.15. 공식 일반분야 제공 파일을 확인했습니다. 개정일은 파일에 별도로 확인되지 않았습니다.
공식 배포처·작성요령 확인자료 확인: 2026.10.15
이럴 때 쓰는 양식이에요
한국소비자원 상담 후 피해구제 접수 대상인지 안내받고 신청 내용을 정리할 때 씁니다.
공사·수리 서비스를 계약한 소비자와 사업자 사이에서 피해구제 절차를 안내받은 분
작성 전에 준비해 주세요
- 공사·수리 계약서와 견적서
- 결제 영수증·이체 내역
- 하자 사진과 보수 요청 기록
- 사업자의 답변이나 약속 내용
- 대리신청이면 같은 파일에 포함된 위임장
칸마다 무엇을 적으면 될까요?
신청인
실제 피해자의 성명·생년월일·주소·연락처를 적습니다. 별표가 붙은 필수 항목을 빠뜨리지 마세요.
대리인
본인이 직접 접수하면 비워 두고, 대리접수일 때 관계와 연락처를 적어 위임장을 첨부합니다.
피신청인(사업자)
공사 현장 직원 이름만 적기보다 계약 상대 업체의 상호·주소·연락처를 확인합니다.
거래내용
계약한 서비스명과 계약일·계약총액을 적고 계약서·영수증을 첨부합니다.
피해내용
언제 어떤 공사를 했고 무엇이 문제인지 시간 순서로 정리합니다.
작성 예시: 욕실 방수공사 후 샤워할 때 아래층 천장에 물자국이 생겼습니다. 보수 요청과 업체 답변은 첨부 문자 1~3에 정리했습니다.
소비자 요구사항
수리·환불·손해배상 등 원하는 해결을 고르고 대상과 범위를 적습니다. 금액을 요구한다면 계산 근거도 붙여 주세요.
이 순서로 작성해 보세요
우리 사건의 접수 대상부터 확인하세요
개인끼리의 누수 다툼과 소비자가 업체에 맡긴 공사 문제는 접수 경로가 다를 수 있습니다. 이미 법원 소송이 진행 중이거나 다른 분쟁조정기구 절차를 밟았다면 그 사실도 상담 때 알려 주세요.
계약과 결제 사실을 먼저 적으세요
신청인과 실제 계약자가 다르면 해당 칸에 구분해 적습니다. 업체 이름·주소·연락처는 계약서와 영수증을 보고 옮기고, 공사명·계약일·총액도 증빙과 맞춰 주세요.
피해와 업체 답변을 나누어 써 주세요
피해내용 칸에는 계약한 작업, 실제 상태, 보수를 요청한 날짜 순서로 적습니다. 업체가 한 말은 피신청인 주장 칸으로 구분하면 읽는 사람이 양쪽 입장을 파악하기 쉽습니다.
원하는 해결과 첨부자료를 연결하세요
수리·환불·손해배상 등 요구사항 중 원하는 내용을 표시하고 구체적인 범위를 적습니다. 서명과 개인정보 동의란까지 확인한 다음, 제출할 자료 사본을 준비해 주세요.
제출 전에 한 번 더 확인하세요
- 소비자 상담에서 접수 가능한 사안인지 안내받았나요?
- 피해 설명과 계약서·결제·하자 사진이 연결되나요?
- 원본은 보관하고 제출용 사본을 따로 준비했나요?
자주 묻는 질문
아랫집과 윗집 사이 누수 분쟁도 이 신청서로 해결하나요?
한국소비자원은 소비자와 사업자 사이의 거래 피해를 다룹니다. 개인 간 분쟁은 접수 대상이 아닐 수 있으니, 어떤 거래와 피해인지 상담에서 먼저 설명해 주세요.
온라인으로 바로 접수할 수 있나요?
공식 접수방법 안내는 소비자상담을 통해 피해구제 절차를 안내받은 뒤 온라인으로 신청하도록 설명합니다. 접수 가능 여부와 현재 요건을 공식 안내에서 확인해 주세요.
작성 안내의 근거
원본 서식의 기재란·유의사항과 공식 기관의 안내를 바탕으로 풀어 썼습니다.