공사 문제를 알릴 때 쓰는 내용증명 양식
공사 계약 내용과 문제가 생긴 경위, 상대방에게 요구한 내용을 서면으로 남길 때 참고할 수 있는 일반 내용증명 양식입니다.
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한국소비자원에서 배포하는 파일입니다. 필요한 형식을 선택해 주세요.
2026.10.15. 공식 작성 화면 하단의 양식 다운로드와 HWP 내부 기재란을 확인했습니다.
공식 배포처·작성요령 확인자료 확인: 2026.10.15
이럴 때 쓰는 양식이에요
말이나 전화로만 전달한 보수 요구를 계약·하자·요구사항별로 정리할 때 참고합니다. 이 파일은 하자 전용 법정서식은 아닙니다.
시공업체나 수리업체에 계약 관련 요구사항을 문서로 정리해 보내려는 분
작성 전에 준비해 주세요
- 공사 계약서와 견적서
- 계약금액과 실제 지급액 자료
- 하자 위치·발견 경위와 사진
- 기존 보수 요청 날짜와 업체 답변
- 받는 업체의 정확한 상호와 우편 주소
칸마다 무엇을 적으면 될까요?
수신인·발송인
문서를 받을 계약 상대방과 보내는 사람을 구분해 적습니다. 주소는 실제 우편 수령이 가능한지 확인해 주세요.
상품명
공사나 수리 서비스의 이름으로 적습니다.
작성 예시: 욕실 방수 및 타일 교체 공사
계약일·계약금액·기지급액
계약한 총액과 이미 지급한 금액은 서로 다른 칸입니다. 이체 내역과 맞춰 적어 주세요.
계약경위
공사 범위·약속한 내용·진행 경위를 적습니다.
통보 사유·기타 내용
원본은 청약철회·해지 표현을 포함한 일반 양식입니다. 보수 요청이 목적이면 실제 요청 취지가 드러나도록 내용을 작성하고, 계약 해지가 가능한지는 별도로 확인해 주세요.
작성 예시: 보수 필요 여부를 함께 확인할 수 있도록 현장 점검 일정과 조치계획을 서면으로 알려 주시기 바랍니다.
이 순서로 작성해 보세요
받는 사람과 공사 정보를 먼저 확인하세요
계약 상대 업체의 정확한 상호·주소를 적습니다. 원본 양식의 카드사·결제대행업체 수신란은 일반 소비자 거래 예시이므로, 모든 하자 사건에서 세 곳에 보내야 하는 것은 아닙니다.
계약한 내용과 현재 상태를 나누세요
계약경위에는 어떤 공사를 언제 맡겼는지 적습니다. 문제 설명에는 하자 위치와 증상을 쓰고, 원인이 아직 확인되지 않았다면 특정 업체 책임으로 단정하지 않은 채 확인된 사실을 적어 주세요.
원하는 조치를 분명히 적으세요
보수 요청, 현장 확인, 서면 답변 등 무엇을 요구하는지 구분해 적습니다. 회신 날짜를 정한다면 본인이 요청하는 날짜임을 분명히 하고 법에 정해진 일률적인 기간인 것처럼 쓰지 마세요.
문서와 사진을 맞춘 뒤 발송 방식을 정하세요
사진이나 계약서를 첨부한다면 본문에 첨부 번호를 연결합니다. 한국소비자원의 내용증명 안내를 읽고 발송 방법을 선택한 뒤, 보낸 문서와 발송·배달 확인 자료를 보관해 주세요.
제출 전에 한 번 더 확인하세요
- 공식 하자보수요청서라고 오해하지 않도록 일반 양식임을 확인했나요?
- 하자 사실과 추측을 구분했나요?
- 주장·요구사항과 첨부 사진·계약 내용이 맞나요?
자주 묻는 질문
내용증명을 보내면 업체의 책임이 확정되나요?
아닙니다. 한국소비자원은 내용증명을 어떤 내용을 언제 보냈는지를 증명하는 우편 제도로 설명합니다. 적은 내용이 사실이라는 판정이나 배상명령을 대신하지 않습니다.
보수 요청에도 꼭 이 양식을 써야 하나요?
이 파일은 일반 내용증명 참고 양식입니다. 하자 전용 필수 법정서식으로 안내하는 것은 아닙니다. 실제 목적에 맞춰 문서를 정리해 주세요.
작성 안내의 근거
원본 서식의 기재란·유의사항과 공식 기관의 안내를 바탕으로 풀어 썼습니다.